1、 接收货主发货信息，对货主所发运的货物性质、时效要求等等做初步了解并回复，按实际情况提前定妥航班舱位。
2、 货物到达机场货运后，进一步了解货物性质，判断是否为危险品或可能隐含有危险品的货物，再判断是否为特种货物，如果为特种货物必须按特种货物运输规定执行，然后指导货主规范填写托运书，查验托运人身份证件，并口头告知货主应承担的运输责任。
3、 指导货主按货运单信息填写货物标签或挂签，并将其贴挂在该批货物的外包装上，通过检查，由货站经营部填写计费重量。
4、 按托运书上所罗列的内容开具航空运输，收取航空运费并换开航空公司货运单，与货站经营部进行航空货运单交接。告知货主货物预计装载的航班、起飞时间和到达时间。
5、 需要送货上门的货物，填写航空货物信息通知单，以传真等形式通知对应的网络派送单位送货上门。
6、 按货物性质、时效及收运的先后顺序查询，当货物未按预计航班和时间到达目的地时，必须改用早或稳妥的航班将货物运达目的站并将相关信息通知货主，做好解释工作。